Peu d’activités de notre quotidien personnel et professionnel échappent au numérique actuellement. Pourtant 1/3 de la population française de + de 18 ans est concernée par le phénomène plus ou moins prononcé d’éloignement numérique soit 16 millions de personnes. Cet éloignement numérique est un facteur important d’inégalités, de rupture d’accès aux droits et de difficultés d’insertion professionnelle.
 Depuis 20 ans, les acteurs de la médiation numérique se structurent et agissent afin que l'accompagnement humain permette de répondre aux enjeux de transition numérique. Antoine Potier (coordinateur du Hub Bretagne) , Arnaud Le Ruyet (Responsable unité accompagnement numérique à Rennes Métropole) et Pierre André Souville (médiateur numérique et enseignant USETIC) vont en témoigner, à partir d'exemples concrets. Dans un deuxième temps , Aurélien Lemaire , dirigeant d' Etayage, société qui propose des solutions de digitalisation aux TPE et PME, va aussi montrer à partir de son expérience auprès des entreprises, qu'il n'y a pas de transition numérique viable sans accompagnement humain !