« Vous avez dit Phygital ? Le commerce dans tous ses états »

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31/03/2022 > 09:30-11:00

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Vous avez dit « Phygital » ? Si les évolutions de la relation client liées à la digitalisation de l’économie font partie des préoccupations majeures des entreprises depuis plusieurs années, la crise sanitaire a accéléré ces changements et modifié profondément et durablement les habitudes des clients. Les commerces de proximité doivent aujourd’hui s’atteler à mettre en place une stratégie efficace, centrée sur les attentes du consommateur du « monde d’après » et passer à la vente « omnicanale ». Le phygital (Physique et digital) apporte de vrais plus aux boutiques traditionnelles, en boostant la fréquentation et le parcours client en magasin par de nouveaux moyens digitaux Le/la E-commerçant.e doit donc disposer des compétences opérationnelles en accueil, vente et merchandising en magasin, mais également en commercialisation online : animation de campagnes sur les réseaux sociaux, animation du site E-commerce de la boutique, mise en place et gestion du Click&Collect ou de la livraison à domicile… Il/elle est le/la vendeur.se connecté.e on- et offline, qui utilise les « temps morts » de la vie du magasin pour développer les nouveaux canaux de vente. Venez découvrir le métier de vendeur.euse sous un nouveau jour !